Digite o número do pedido e o e-mail que você usou na compra. O número está no e-mail de confirmação, logo depois do pagamento.
O rastreio parou de andar. É normal?
Nos primeiros dias, quase sempre é. Logo depois da postagem o pacote passa pela triagem e costuma ficar um ou dois dias sem movimentação nova. Depois disso, o rastreio anda quase todo dia até a entrega.
Se passar de três dias parado, escreva para contato@fiboshop.com.br com o número do pedido — a loja apura com a transportadora. O prazo e o que acontece se ele estourar estão na política de envio e entrega.