Frete grátis para todo o Brasil
O frete é grátis para qualquer endereço no Brasil, sem valor mínimo de compra. O valor que aparece no fechamento do pedido é o que você paga à loja — não há cobrança depois, em nenhuma hipótese.
Prazo de entrega: de 3 a 12 dias úteis
Os produtos saem de estoque no Brasil. O prazo é de 3 a 12 dias úteis, contados da confirmação do pagamento, e varia com o destino:
- capitais e regiões metropolitanas costumam ficar na parte baixa da faixa;
- cidades do interior e do Norte costumam ficar na parte alta;
- feriado local e greve de transporte acrescentam tempo que não depende da loja.
A Fiboshop prefere informar um prazo largo e entregar antes a prometer um prazo curto e falhar. Nenhum outro prazo é informado em nenhuma outra página da loja. Se você vir prazo diferente em qualquer lugar, vale este, e avise-nos em contato@fiboshop.com.br.
Nada de importação, nada de imposto na entrega
A Fiboshop trabalha com estoque no Brasil. O produto não atravessa a alfândega para chegar até você, e isso tem três consequências práticas:
- Você não é importador de nada. Não há declaração, não há despacho aduaneiro, não há número de importação no seu nome.
- Não existe tributo a pagar na entrega. Ninguém vai lhe cobrar nada dos Correios ou da transportadora. O preço da loja é o preço final.
- Seus dados não saem do Brasil para que a encomenda seja despachada. O que a loja compartilha, e com quem, está na política de privacidade.
O CPF continua sendo pedido no fechamento do pedido, agora por outro motivo: é o dado que identifica você como comprador na emissão do documento fiscal e no atendimento de qualquer devolução.
Acompanhar o pedido
Assim que a encomenda for despachada, você recebe o código de rastreio no e-mail informado na compra. O acompanhamento pode ser feito em Rastreie seu pedido.
É normal o rastreio ficar um ou dois dias sem movimentação logo depois da postagem, enquanto o pacote é triado. Mais que isso, escreva para a gente.
Se o prazo estourar
Se passarem os 12 dias úteis sem que o produto chegue, escreva para contato@fiboshop.com.br com o número do pedido. A loja apura e, conforme o caso, reenvia o produto ou devolve integralmente o que você pagou, à sua escolha, sem que você precise devolver nada.
Vale o mesmo se o produto chegar avariado ou diferente do anunciado: veja Trocas e devoluções, e saiba desde já que o custo da devolução é da loja, não seu.
Endereço errado
Confira o endereço antes de fechar o pedido. Encomenda devolvida por endereço incorreto ou incompleto, ou por ausência de destinatário depois das tentativas de entrega, volta ao remetente e leva algumas semanas. Nesse caso a loja reenvia mediante o custo do novo envio, ou devolve o valor pago descontado desse custo — e explica a conta a você antes de qualquer coisa.