Digite o número do pedido e o e-mail que você usou na compra. O número está no e-mail de confirmação, logo depois do pagamento.
O rastreio parou de andar. É normal?
Quase sempre, sim. Os produtos vêm do exterior, e encomendas internacionais costumam ficar vários dias sem movimentação enquanto estão em trânsito ou em análise aduaneira. Isso não significa extravio.
O prazo e o que fazer se ele estourar estão na política de envio e entrega. Se quiser falar com uma pessoa, escreva para contato@fiboshop.com.br com o número do pedido.